本日の投稿で、当アイデア投資家のブログ開始から投稿が800日目に到達した。
引き続き、価値ある投資アイデアを紹介できるよう精進する。
それでは昨日に続き、Zoom Video Communications (NASDAQ: ZM)への投資に至った理由を紹介する。今回はなぜリーダーシップを信頼しているかについて。
・前回までの記事
それではビデオコミュニケーションのプラットフォームサービスを提供する企業Zoom Video Communicationsを紹介する。
・なぜリーダーシップを信頼しているか
創業者のEric Yuan氏は中国の大学に通っていた大学新入生の頃にZoomのアイデアを夢見た。
彼は毎週当時のガールフレンド(現在の妻)に会うために10時間の電車移動にフラストレーションを感じていた。
そのビジョンは彼が会社を創業した2011年の10年以上前に彼の中には浸透していて、彼がプラットフォームを導入するまでの間で徐々に発展した。
テクノロジーは素晴らしい、そしてそれがZoomの顧客を、伝統的で大規模な競合企業からの脅威から守った。
しかしそれ以上に、Zoomがカスタマーサービスや顧客満足にフォーカスしたからこそ確立することができた。
創業間もない頃、Eric Yuan氏はサービスのキャンセルを決断したすべての人々と個人的に接点を持っていた。
彼は5つの願いを会社を設立する前に聞かれた際、3つポイントをあげた。
その内の1つは、会社の最も重要なカルチャーは正しいことをすることで、すべての物事はそこから始まる。
