昨日に続き、クラウドベースの顧客エンゲージメントや経済犯罪対策の自社運用サービス提供するコールセンターSaaSのリーダー企業NICE (NASDAQ: NICE)への投資に至った投資サービスMotleyの推奨理由を紹介する。 今回が最終回。
・前回の記事
それではコールセンターSaaSのリーダー企業NICEを紹介する。
・投資のボトムライン
継ぎ目のない顧客経験を、顧客が正しい人々と話をでき、正しい応答をでき、フラストレーションを避けられ、ニーズを予測できるサービスを提供するアイデアだ。
クラウドに移行することで適用と管理することが容易になる。それによってCCaaSリーダーとして素晴らしい結果に向かう。
Adobeがクラウドで恩恵を受けているのを見るのが好きなら、そういった高度に向かっている途上の会社を近くで見れる。
・投資すべき3つの理由
1. NICEはいくつかの大きいフィールドで経験豊かなプレイヤーだが、クラウドベースのソフトウェアでは初期段階。意味する所は、たくさんやる余地があると言うこと。
2. NICEは有名な顧客を獲得し続けている。Fortune 100企業の内、85%が口コミや契約更新しながら技術を使っている。
3. クラウドに向かう関連性の薄い世界に浸かるより、NICEはビジネスを全面的にクラウド技術を擁する方向に決定的に行動している。
